Q. 차량 이용 중 문제가 발생했어요!
영문 안내는 아래에 있습니다 · English guide below ↓
1) 사고 발생 시
| 처리 방식 |
보험 가입 여부 및 조건에 따라 달라집니다. |
| 미통보 시 |
보험 처리 불가 · 전액 고객 부담 |
사고 관련 상세 기준은 보험 조건에 따르며, 계약사항을 참고해주시기 바랍니다.
2) 차량 오염 및 패널티
다음과 같은 경우 비용이 청구됩니다.
· 차량 내 흡연
· 구토
· 비린내 (낚시용품 포함) |
· 모래 · 진흙 유입
· 애완동물로 인한 오염 |
|
클리닝 및 수선 비용 200,000원 ~ 500,000원이 청구됩니다.
|
3) 과태료 · 범칙금
대여 기간 중 발생한 교통법규 위반, 주정차 위반, 통행료 미납 등은 임차인 부담입니다.
| 부담 주체 |
대여 기간 중 발생한 건은 전액 임차인 부담 |
| 청구 방법 |
예약 시 결제하신 카드로 청구됩니다. |
| 청구 시점 |
부과 통지는 반납 이후 도착하는 경우가 많아, 확인되는 시점에 청구될 수 있습니다. |
위반 사실은 관계기관의 부과 자료를 근거로 처리하며, 부과 내용에 대한 이의는 관계기관에 직접 제기하셔야 합니다.
외국 면허로 이용하시는 고객은 과태료 · 범칙금 발생에 대비해 보증금 또는 결제카드 등록을 요청드릴 수 있습니다. 적용 여부는 운영 상황에 따라 달라지며, 자세한 사항은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
그 밖의 세부 사항은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
사고 · 고장 시 대처 방법은
긴급출동 안내를 확인해주세요.
상담시간 09:00 – 18:00
ENGLISH
Q. Something happened during my rental. What should I do?
| A. |
The following applies, depending on the situation. |
1) In case of an accident
|
Contact Customer Support immediately and follow the instructions given.
064-712-7811 |
| How it is handled |
Depends on your insurance coverage and its conditions. |
| If not reported |
Insurance cannot be applied · full cost borne by the customer |
Detailed accident terms follow your insurance conditions. Please refer to your rental contract.
2) Vehicle contamination & penalties
Charges apply in the following cases.
· Smoking in the vehicle
· Vomit
· Fish odor (including fishing gear) |
· Sand or mud brought into the vehicle
· Contamination caused by pets |
|
A cleaning and repair fee of KRW 200,000 – 500,000 will be charged.
|
3) Traffic fines & penalties
Traffic violations, parking violations and unpaid tolls incurred during the rental period are the customer's responsibility.
| Liability |
Fully borne by the renter for violations during the rental period |
| How it is charged |
Charged to the card used for your reservation. |
| When |
Notices often arrive after the vehicle is returned, so charges may be applied once confirmed. |
Charges are processed based on official records issued by the relevant authority. Any objection to the fine must be raised directly with that authority.
Customers driving on a foreign licence may be asked to leave a deposit or register a payment card to cover possible fines. Whether this applies depends on operating circumstances — please contact Customer Support for details.
For any further details, please contact Customer Support.
For accident and breakdown procedures, see
Roadside Assistance.
Support Hours 09:00 – 18:00