Q. 예약 상태 및 처리 절차는 어떻게 되나요?
영문 안내는 아래에 있습니다 · English guide below ↓
| A. |
예약은 접수 → 확정 → 운전자 등록 3단계로 진행됩니다. |
1단계 예약 접수
홈페이지 또는 고객센터를 통해 예약을 신청한 상태입니다.
| 무통장입금 선택 시 |
접수 후 입금 안내 문자가 발송됩니다.
접수 상황에 따라 발송까지 수 분 정도 소요될 수 있습니다. |
| 진행 상태 확인 |
회원 · 비회원 모두 ‘예약확인’ 메뉴에서 확인 |
2단계 예약 확정
· 입금 또는 카드 결제가 확인되면 예약이 확정되며, 예약 확인 문자가 발송됩니다.
· 이후 빠른 인수를 위한 운전자 등록 안내 문자가 순차적으로 발송됩니다.
3단계 운전자 등록 — 모바일 체크인
|
운전자 정보를 사전에 등록하셔야 차량 위치 안내 및 차량 인수가 가능합니다.
|
· 문자에 포함된 운전자 등록 링크를 통해 정보를 입력해주세요.
· 미리 등록하시면 현장 도착 후 더 빠르게 차량을 인수하실 수 있습니다.
예약 변경 · 취소
업무시간 이후 또는 협력사를 통해 취소 요청이 접수되는 경우 다음 날 취소로 처리될 수 있습니다.
상담시간 09:00 – 18:00
ENGLISH
Q. What is the booking status and process?
| A. |
A booking goes through three stages: request → confirmation → driver registration. |
Step 1 Booking Request
Your booking has been submitted through the website or Customer Support.
| If paying by bank transfer |
A text message with the account details is sent after your request.
It may take a few minutes to arrive depending on volume. |
| Checking your status |
Members and non-members alike can use the “Check Reservation” menu |
Step 2 Booking Confirmed
· Once your transfer or card payment is verified, the booking is confirmed and a confirmation text message is sent.
· A driver registration message then follows, to speed up your pick-up.
Step 3 Driver Registration — mobile check-in
|
Driver details must be registered in advance — otherwise vehicle location guidance and pick-up are not possible.
|
· Use the driver registration link included in the text message.
· Registering in advance makes pick-up much faster once you arrive.
Changes & Cancellation
| How to request |
By phone only — 064-712-7811 |
| Support hours |
09:00 – 18:00 |
A request received after business hours, or through a partner platform, may be processed as a cancellation on the following day.
Support Hours 09:00 – 18:00